SBK tritt dem Portal "Mehr Patientensicherheit" bei

Die SBK Siemens-Betriebskrankenkasse ist als eine der ersten Betriebskrankenkassen dem Portal "Mehr Patientensicherheit" beigetreten. Bisher trugen ausschließlich die sechs Er-satzkassen das Projekt. Die rund eine Million SBK-Versicherten können anonym über ihre Erfahrungen in der Gesundheitsversorgung berichten. Die SBK analysiert diese Berichte anschließend, um Versorgungslücken zu erkennen oder ihr Leistungsangebot zu verbes-sern.

Das Portal ist ein sogenanntes Critical Incident Reporting System (CIRS). Es sammelt anonymisierte Berichte über kritische Ereignisse in der Versorgung, um daraus systematisch zu lernen. Für die SBK ist es daher eine wichtige Ergänzung für ihr Beratungsangebot: „Wir erleben, dass manche Versicherte negative Erfahrungen lieber anonym berichten möchten", sagt Dr. Gertrud Demmler, Vorständin der SBK. „Über unseren Behandlungsfehlerservice beraten wir individuell. Aber wir möchten auch die Fälle derjenigen kennen, die lieber anonym bleiben möchten. Denn nur, wenn öffentlich erkennbar ist, wo etwas schiefläuft, kann unser Gesundheitssystem besser werden."

Der SBK Behandlungsfehlerservice

Neben dem anonymen Meldeweg über das Portal bietet die SBK ihren Versicherten mit dem Behandlungsfehlerservice eine individuelle Beratung bei Verdachtsfällen. Die SBK unterstützt Schritt für Schritt, holt medizinische Unterlagen ein und bewertet gemeinsam mit dem Medizinischen Dienst die Erfolgsaussichten eines Falls. Die Beratungsergebnisse können Versicherte für Rechtsbeihilfe und Schadensersatzansprüche nutzen. Zahlen zur Nutzung des Service veröffentlicht die SBK in ihrem Qualitätsbericht .

Quelle: © Siemens-Betriebskrankenkasse

Symbolbild: KI-Illustration, generiert mit ChatCPT/OpenAI