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Herausforderung bei der

            Suche eines passenden IT-Dienstleisters

            Sicherheit muss immer


            mit auf dem Schirm sein







            Das Gesundheitswesen zeichnet sich durch besonders vielfältige und komplexe IT-Um-
            gebungen sowie strenge Compliance-Vorgaben aus. Die fortschreitenden Innovationen
            und Investitionen in die Digitalisierung machen die Suche nach einem passenden
            IT-Dienst eister nicht einfacher. IT-Sicherheit und -Risiken spielen für die IT-Fragen eine
                       l
            entscheidende Rolle. Die Auswirkungen, die mit dem Ausfall oder der Beeinträchtigung
            von IT-Systemen verbunden sind, sind erheblich. Geeignete Maßnahmen sind zu tref-
            fen, um Störungen und Ausfallzeiten kurz-, mittel- oder längerfristig zu überbrücken.








                   eim Einholen von Angeboten bezüglich IT-Services   Neben vielen objektiven Kriterien ist dem Vertrauen bei
                   und IT-Dienstleistungen spielen viele Faktoren eine   der Zusammenarbeit mit einem IT-Dienstleister eine heraus-
            B Rolle. Zu den wichtigsten zählen:                 ragende  Bedeutung  beizumessen.  Denn  laut  statistischem
                                                                Bundesamt gibt es in der entsprechenden Klassifikation der
                  ƒ Herausforderung an die fachgerechte Erstellung einer   Wirtschaftszweige (WZ-Code) über 92.700 IT-Dienstleister al-
                 Anforderungsbeschreibung und des Leistungsumfangs  lein in Deutschland.
                  ƒ Beurteilungsfähigkeit und Fachlichkeit         Beim Suchprozess können sich daher folgende Fragestel-
                  ƒ Berücksichtigung individueller funktionaler und nicht   lungen ergeben: Wie finde ich nun als Einkäufer oder Unter-
                 funktionaler  Anforderungen,  IT-Infrastrukturen,  der   nehmen den passenden Partner für mich und meine IT-In-
                 Geschäftsprozesse und geforderten Zertifizierungen  frastruktur im Einklang mit meinen Nutzeranforderungen?
                  ƒ Marktposition und Marktmacht der Anbieter   Benötige ich gar schon externe Hilfe bei der Suche und Aus-
                  ƒ Geschäftsmodelle der Anbieter (Lizenz-, Servicemodelle,   wahl der Dienstleister auf Basis der erhobenen Anforderun-
                 Leistungsbündelung)                            gen und meines IT-Verbunds?
                  ƒ Hohe Investitions- und Projektkosten           Insbesondere in Notfällen, wie sie zum Beispiel in den letz-
                  ƒ Steuerung der Services                      ten Wochen durch die Schwachstellen bei auch in Kranken-
                  ƒ Abhängigkeiten und Risiken bei einer Fehlentscheidung  häusern  häufig  eingesetzten  MS-Exchange-Servern  aufge- Bild: ©Gorodenkoff - stock.adobe.com
                  ƒ Hohe Wechselkosten                          kommen sind, spitzt sich diese Problematik weiter zu. Diese
                  ƒ Erhalt der Innovationskraft                 Sicherheitsvorfälle demonstrieren einmal mehr die Notwen-
                  ƒ Anforderungen an IT-Sicherheit und Datenschutz  digkeit einer schnellen Reaktionsfähigkeit im Unternehmen.
                  ƒ Service-,  Reaktionszeiten,  Erreichbarkeiten  und  auch   Um Vorfällen zeitnah begegnen und die Komplexität der IT im
                 Vorfalls- beziehungsweise Notfallmanagement    Notfall beherrschen zu können, müssen Sofortmaßnahmen




       8              SPECIAL_2/2021  IT-SICHERHEIT IM KRANKENHAUS
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