Die Sana Kliniken Oberfranken bauen ihr Angebot in der digitalen Patientenkommunikation im ambulanten Bereich aus. Ab sofort sind auch die Praxis für Allgemeinmedizin und die Praxis für Gynäkologie am MVZ Coburg an den digitalen Empfangsassistenten „Medflex“ angeschlossen. Die Erfahrungen aus den Praxen für Onkologie, Hämatoonkologie und Orthopädie sprechen für sich. Diese arbeiten bereits seit dem Frühjahr mit dem System, das sich inzwischen bewährt hat.
Bild: Haben nun digitale Unterstützung: Dr. Stephanie Vitz und die medizinische Fachangestellte Katrin Schulze der gynäkologischen Praxis im Sana MVZ Coburg
Praxen für Allgemeinmedizin und Gynäkologie nutzen nun ebenfalls Medflex.
Ab sofort arbeiten auch die Praxen für Allgemeinmedizin und Gynäkologie am Sana MVZ Coburg mit einem digitalen Empfangsassistenten.
Das System ist bei den Sana Kliniken Oberfranken bereits bewährt und wird daher ausgerollt.
Der Empfangsassistent unterstützt bei der Erfassung und Abarbeitung von Patientenanfragen und der Terminkoordination.
Medflex, ein so genanntes Patienten-Management-System, nimmt konkrete Anfragen zu Termin bzw. Terminänderungen, Folgerezepten, Befunden und Überweisungen aber auch allgemeine Anfragen entgegen und bietet so eine zusätzliche Kontaktmöglichkeit für Patientinnen und Patienten.
„Wir sehen in Medflex keinen Ersatz für den persönlichen Kontakt, sondern eine sinnvolle Ergänzung, insbesondere für organisatorische Anliegen. Das System bringt mehr Struktur in den hektischen Praxisalltag und ermöglicht uns das strukturierte Abarbeiten von Anfragen, auch außerhalb der definierten Telefonzeiten“, beschreibt Praxismanagerin Nadine Diller den Vorteil.
Aufgrund der positiven Erfahrungen treiben die Sana Kliniken Oberfranken die Anbindung von Praxen an den digitalen Empfangsassistenten weiter voran. Die Mitarbeiter werden im Vorfeld der Einführung intensiv geschult. Der „Direktkontakt“ findet sich auf der MVZ-Website unter https://www.regiomed-kliniken.de/mvzco oder direkt in der Medflex-App.
Quelle: © Sana Kliniken AG, Oberfranken
