KVWL und St. Barbara-Klinik verbessern Orientierung in Akut- und Notfällen – Die 116 117 spart Zeit und Wege

Die Notaufnahme der St. Barbara-Klinik und die Bereitschaftsdienstpraxis der Kassenärzt-lichen Vereinigung Westfalen-Lippe (KVWL) bieten Patientinnen und Patienten in Hamm-Heessen jetzt eine noch bessere Orientierung. Die umgestaltete Portalpraxis macht dabei vor Ort auf die Möglichkeit aufmerksam, zuvor eine schnelle Einschätzung der gesundheit-lichen Beschwerden zu erhalten – online auf www.116117.de oder telefonisch unter 116 117. Das spart unter Umständen Zeit und Wege und hilft, Notaufnahme und Bereitschaftsdienst zu entlasten.

Bild:  2: Gleich am Eingang zur gemeinsamen Portalpraxis weisen KVWL und St. Barbara-Klinik auf die wichtige, rund um die Uhr kostenfrei erreichbare Hilfe-Hotline 116 117 hin.

Einer repräsentativen Umfrage des Meinungsforschungsinstituts Forsa vom vergangenen September zufolge kennen 78 Prozent der Befragten die bundesweit kostenfreie, „24/7“ erreichbare Rufnummer 116 117. Das ist für die KVWL noch nicht genug. Auch vor Ort in Hamm soll für die Hilfehotline im Akutfall geworben werden.

„Krank? Anruf genügt!“

Seit neuestem sind deshalb die 116 117 und ein QR-Code, der zur 116117.de führt, gut sichtbar im gesamten Empfangsbereich der Notaufnahme der St. Barbara-Klinik zu sehen. Dort befindet sich auch die Bereitschaftsdienstpraxis der KVWL – gemeinsam bilden sie die Portalpraxis. Kurze Informationen mit gut erkennbaren Hinweisen auf Aushängen in frischen Farben erläutern die Hilfsangebote der Kassenärztlichen Vereinigung. Dabei ist Hamm mit der Neugestaltung Pilotpraxis für ganz Westfalen-Lippe. KVWL-Notfalldienstbeauftragter Dr. Ulrich Tappe: „Der Gedanke der gemeinsamen Versorgung wird hier von den Teams von Klinik und Bereitschaftsdienst schon gelebt. Und jetzt sind unsere Angebote an dem gemeinsamen Tresen der vor zwei Jahren errichteten Portalpraxis noch besser zu verstehen.“ Tappe ist Folgendes besonders wichtig: „Wer ein akutes gesundheitliches Problem hat, ist aber bereits zuvor beim Patientenservice 116 117 rund um die Uhr bestens aufgehoben – und spart sich den Weg in die Portalpraxis, wenn eine andere Behandlungsform sinnvoller ist wie zum Beispiel die Videosprechstunde“ (vgl. „INFO: 116 117 – ‚Patienten-Navi‘ im Internet und Hilfe-Hotline“).

Bild: 3: Weitere Infos zur 116 117 gibt es auf der Notfalldienst-Seite der KVWL – einfach den QR-Code mit der Handy-Kamera scannen.

Bei akuten, schweren Verletzungen, plötzlich auftretenden, starken gesundheitlichen Problemen oder lebensbedrohlichen Situationen gilt dennoch: Suchen Sie die Notaufnahme auf oder kontaktieren Sie den Rettungsdienst unter der 112. „In solchen Situationen gilt es, möglichst wenig Zeit zu verlieren“, betont Dr. Friederike Haermeyer, leitende Ärztin der

Zentralen Notaufnahme an der St. Barbara-Klinik Hamm-Heessen.

Die Erfahrungen der Teams am Anmeldetresen zeigen: Die Angebote der Bereitschaftsdienstpraxis der KVWL werden wahrgenommen und genutzt. Allein über die Weihnachtsfeiertage und den Jahreswechsel wurden in der Portalpraxis an der St. Barbara-Klinik rund 1.000 Patientinnen und Patienten versorgt. Für die Notaufnahme bedeutet die Zusammenarbeit mit der KVWL, wie allein dieses Beispiel zeigt, eine große Entlastung.

Bild: 1: Hand in Hand für die Patientenversorgung: An der Portalpraxis der St. Barbara-Klinik Hamm-Heessen arbeiten die Zentrale Notaufnahme – vertreten durch Dr. Friederike Haermeyer (Leitende Ärztin Notaufnahme) – und die Bereitschaftsdienstpraxis der KVWL, repräsentiert durch Dr. Ulrich Tappe (KVWL-Notfalldienstbeauftragter), eng zusammen.

„Durch die verbesserte Orientierung und die Nutzung der 116 117 können wir unsere Notaufnahme gezielt für die Versorgung schwerer und lebensbedrohlicher Notfälle freihalten. Gleichzeitig profitieren Patientinnen und Patienten mit weniger dringlichen Beschwerden von kürzeren Wartezeiten und passgenauen Behandlungsmöglichkeiten“, so Dr. Haermeyer.

Bild: 4: Alles zur 116 117 auf einen Blick – das Scannen des QR-Codes mit dem Handy für weitere Informationen funktioniert sogar über dieses Foto.

Zentraler Wegweiser: „Die 116 117 sollte in jedem Handy gespeichert sein!“

Dr. Hendrik Oen pflichtet dem bei: „Wir freuen uns über die Umgestaltung in Hamm und die positive Entwicklung, dass schon jetzt immer mehr Patientinnen und Patienten den Weg hierhin über die 116 117 finden, das kommt bei den Menschen gut an.“ Der Leiter der KVWL-Bezirksstelle Münster erklärt: „Wir wollen den Patienten von Anfang an mehr Orientierung bieten. Alle sollen wissen: Die 116 117 ist der zentrale Wegweiser im Akutfall. Sie und unsere Bereitschaftsdienstpraxen, die öffnen, wenn die Praxen der Haus- und Fachärzte schließen, gehören zusammen. Darum lautet unsere Empfehlung an die Menschen in Hamm und ganz Westfalen-Lippe: Speichern Sie die 116 117 doch einfach in Ihrem Handy!“

Quelle:  St. Barbara-Klinik Hamm-Heessen, KVWL 

Bildmaterial: Foto 1: St. Barbara-Klinik Hamm-Heessen, Fotos 2 bis 4: KVWL