Virtuelle Assistenzsysteme im Gesundheitswesen "Alexa für Krankenhäuser"

Virtueller Health-IT Talk Berlin-Brandenburg am 14.9.

Veröffentlicht 07.09.2020 00:40

Wir alle kennen die Situation: Anfragen an Kliniken binden dort Ressourcen und sind für die Anfragenden, die in Warteschleifen ihre Runden drehen ärgerlich und tragen nicht zur Zufriedenheit mit den Service der Klinik bei. Insbesondere in Ausnahmesituation wie in der momentanen Covid-19-Kriese verschärft sich die Situation, da Zugangsregelungen die direkten Kontakte verhindern. Dabei ist deutlich mit mehr Telefonkontakten zu rechnen und Call-Center oder Aufnahmebereiche werden in solchen Ausnahmesituationen überlastet. Abhilfe können hier Assistenzsysteme schaffen, die häufig gestellte Fragen autonom beantworten, wodurch Wartezeiten während der Stoßzeiten entfallen. Durch automatisierte Beantwortung einfacher Anfragen gewinnt das Personal mehr Zeit, komplexere Fragen zu bearbeiten, Termine zu koordinieren und vor allem sich intensiver um Patienten und ihren Angehörigen zu kümmern. Letztendlich führt dies zu effizienteren Abläufen und vor allem zu einer höheren Patientenzufriedenheit.

Erik Heirman IT-Architekt bei der NTT Germany AG & Co. KG stellt Ihnen einen virtuellen Assistenten im Gesundheitswesen "Alexa für Krankenhäuser" vor, der in vielen europäischen Sprachen zur Verfügung steht und beim Aufbau eines KI-basierten Kundeninteraktionssystems mit geringen Kosten und hohem ROI unterstützen kann. Folgen Sie Herr Erik Heirman bei seinen Ausführungen und freuen sie sich auf eine spannende Diskussion.

 

Referenten:

Erik Heirman IT-Architekt bei der NTT Germany AG & Co. KG

 

Die Veranstalter freuen sich auf Ihre Teilnahme und auf Ihre Fragen im Webinar.

Termin: 14. September 2020

Beginn: 18:00 Uhr

Dauer: 90 min

Art:  Webinar

Die Teilnehmerzahl im Webinar ist begrenzt. Bitte melden Sie sich im Vorfeld hier an! Die Zugangsdaten zum Webinar bekommen Sie nach der Anmeldung.

Aktuelle Informationen finden Sie auch immer unter www.health-it-talk.de