Nachhaltiger organisatorischer Wandel im Krankenhaus scheitert selten an fehlenden Strategien. Er scheitert daran, dass Führungsspitzen Veränderung als Projekt behandeln, obwohl sie das gesamte Betriebssystem der Klinik betrifft: Entscheidungswege, Verantwortlichkeiten, Zusammenarbeit, Technologieeinsatz und letztlich die Versorgung der Patienten. Bild: Symbolbild